Редакция от 24 сентября 2026 года. Документ подготовлен по структуре пользовательских соглашений международных сервисов пересылки. Перед публикацией его должен посмотреть юрист в Португалии.

1. Кто мы и что делаем

Atlantic Will (далее «Сервис») предоставляет услуги приёма, проверки, упаковки, объединения и оформления посылок на территории Португалии с последующей передачей их почтовому или курьерскому оператору для доставки получателю. Услуги оказывает индивидуальный предприниматель Антон Енин, зарегистрированный в Португалии.

Сервис является организатором отправки, а не перевозчиком и не таможенным брокером. Перевозку выполняет почтовый оператор по своим правилам и тарифам; ответственность за сохранность посылки в пути регулируется правилами оператора и договором страхования, если оно оформлено.

2. Как начинается работа

Клиент связывается с Сервисом в Telegram, получает адрес для доставки покупок и подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и со списком запрещённых к пересылке товаров. Отправка первой посылки означает согласие с условиями.

3. Что входит в услугу

приём посылок от магазинов и курьеров на адрес Сервиса;
сверка содержимого с заказом клиента, осмотр на явный брак, фотоотчёт;
хранение до отправки;
упаковка, объединение нескольких заказов в одну посылку;
заполнение таможенной декларации по данным, предоставленным клиентом;
передача почтовому оператору, предоставление трек-номера;
поддержка по вопросам движения посылки до её получения.

Осмотр на брак является базовой проверкой, а не экспертизой. Сервис не отвечает за скрытые дефекты, несоответствие размера ожиданиям клиента и качество товара.

4. Стоимость и оплата

Стоимость отправки определяется по весу посылки согласно опубликованному тарифу плюс сбор за сборку. Итоговая сумма подтверждается после взвешивания. Дополнительные услуги (возврат или обмен в магазине, выкуп по поручению, страхование) оплачиваются отдельно по договорённости до их оказания. Оплата производится до передачи посылки оператору в евро, рублях или криптовалюте.

5. Обязанности клиента

сообщать достоверные данные получателя и о содержимом посылки;
не заказывать товары из списка запрещённых и ограниченных к пересылке;
соблюдать таможенные лимиты страны получателя, в частности стоимость до 200 € за единицу товара для личного пользования;
своевременно оплачивать услуги и забирать посылку у оператора.

6. Ответственность

Сервис отвечает за сохранность посылки с момента приёма до передачи почтовому оператору. С момента передачи оператору ответственность за доставку несёт оператор в пределах, установленных его правилами и страховкой. Сервис содействует клиенту в розыске посылки и подаче претензии оператору.

Сервис не отвечает за действия магазинов, банков, платёжных систем, таможенных органов и за задержки, вызванные проверками, праздниками и сезонными нагрузками. Сервис не отвечает за последствия недостоверных сведений, предоставленных клиентом.

7. Хранение и невостребованные посылки

Посылки хранятся на складе Сервиса бесплатно в течение 60 дней с момента приёма. По истечении 90 дней без распоряжений клиента и оплаты Сервис вправе распорядиться содержимым по своему усмотрению после письменного предупреждения.

8. Персональные данные

Данные клиента и получателя используются только для оформления и отправки посылок и передаются почтовому оператору и таможенным органам в объёме, необходимом для доставки. Подробнее в политике конфиденциальности.

9. Споры

Стороны стараются решить разногласия переговорами в течение 30 дней. При невозможности спор рассматривается по законодательству Португалии.

10. Изменения

Сервис вправе изменять условия и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. Для уже принятых посылок действуют условия на дату приёма.

Условияобслуживания